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      市環保局紅旗分局充分用好“防快準誠”四字訣處理環境信訪問題
      發布時間:2023-09-25
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      一是“防”,筑牢環保屏障。將信訪工作與專項檢查相結合,聚焦重點領域、排污單位和信訪敏感點等,針對性開展專項執法。二是“快”,找準癥結所在。通過重點巡查,與投訴人面對面充分溝通等方式,把脈問診,對頻次高、占比大的問題有針對性解決。三是“準”,化解信訪難題。以投訴點位為中心,開展涉VOCs和重金屬企業檢查、夜間執法等專項行動,摸清企業性質、規模、生產等情況,便于在投訴情況發生時迅速追蹤溯源。四是“誠”,贏得群眾信任。積極學習環境信訪先進經驗,不斷完善信訪處置工作機制,暢通信訪投訴舉報渠道,做到來電“有件必接、有接必處、有處必回”。今年以來,分局共受理12369環境信訪舉報平臺信訪件40件,辦理中3件,已辦結37件,辦結率92.5%。

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